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广州白云机场客服中心邱雅莉:珍惜时光,在该奋斗的年纪别留遗憾

2020.11.20


邱雅莉

空中乘务专业

广州白云国际机场客服中心 

  “在追逐梦想的路上,阳光正好,风景很美,但请勿停下前行的步伐……” 

  “当我第一次走进气势蓬勃的凯旋门,看着映入眼帘的校园建筑,我就喜欢上了这个地方。来到这里,是对目标的追求使然,也是我实现梦想所走的第一步。”这是邱雅莉初到西航时的悸动,怀着对方土地的喜爱以及民航业的向往,她不断努力,成长为一名优秀的民航人。 


  邱雅莉是一个理性的女生,在西航的那段时光,她热情积极,在组织活动中积攒管理经验,同时提升沟通技能,掌握与人交往的技巧,养成了设身处地为他人着想的思维习惯,“最深刻的是一次和同学布置教室,距离庆祝仅仅只有三个多小时,我们将一开始布置的全拆了重头开始。我逐渐明白,只要大家一起合作没有什么是搞不定的,团结协作求共赢便是如此。” 

  “面试前期最多的是心理建设,你要告诉自己你是可以的,不要紧张,用自己的方法缓压。”在面试过程中,邱雅莉并没有因为激烈的竞争而气馁,而是不断鼓励自己,展露自信,才得以成为全国排名位居第三广州白云机场的一员。 


  在实习期间,邱雅莉每天都要和陌生人打交道,接触不同的事物,她说:“学到的东西很多,所谓实践是检验真理的唯一标准,当我自己真正经历了,才懂得什么是服务。”即使在工作时会早出晚归,会因为航班延误而照顾乘客的情绪,她依然享受现在的状态,用一片真心化为贴心服务。 

  谈及印象深刻的事,邱雅莉说:“非常难忘的是那一次将旅客推到特殊柜台,那是我第一次推轮椅,未免有些生疏,但没有产生过推脱的想法,将旅客成功护送至柜台。”对许多人而言,这尽管这是一件小事,但对她而言,是难忘的初体验,令她记忆犹新。 


  十字开头的年龄大概是最美好的青春年华,邱雅莉庆幸坚定所向,完成了学生身份到职业民航人身份的转变。路途漫漫,明日可期。关于未来,她希望继续从事民航相关的工作,始终保持现在的积极状态,与万千民航人共同追梦。


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