唐欣怡 空中乘务专业

浙江长龙航空客舱乘务员

    “我很喜欢去感受生活，去看世界，在飞行的这些时间里，我认为很多礼物上天会绕个圈给你，也许付出不一定立刻有回报 ，但一定会教会你些面对世界，面对社会的重要道理……”

加入西航，是关乎梦的转折点

    关于“我想要的未来”这张试卷，不知从何落笔，不知以何作答，改变高中生身份刚进入大一时的唐欣怡便是此种状态。“未来”这个词，仿佛脱离了其蕴含的憧憬与期待，在她的感官中，变得空荡荡的。“依稀记得那时候，对于学习和生活处于一个游离的状态，没有明确的目标，也没有自我的定力。”

    度过一小段迷茫期后，她明确地知道，“自己一定要做些什么才行”，开始结合自身优势，逐渐思考自己最想要的，“在渐渐真正从课堂到实操走进空乘行业后，自己像是被触发了开关，一切都开始走向清晰，走向正轨了。”受氛围所感染，她将大部分时间花在每日细分的任务之中，每一天被填充得满满当当的。

    无比严格的职业形象检查、听读写练综合英语学习、专业技能，礼仪训练，服务意识等全方位培养，在内外力约束下，唐欣怡对自我要求也越来越严格，执行力也提升了不少。新状态塑造新面貌，新目标产生新动力，新历练蜕变新自我，在日渐变化的过程中，她能够清晰地感觉到自己正慢慢享受的感觉，每至忆及此时，她至今仍会感慨道，“加入西航空乘大家庭，是关乎我未来的转折点，成就了现在的我。”

目标和动力，缺一不可

    当目标转化为动力，一切过程中的难题仿佛都变得简单了不少。抱着对于英语学习的兴趣和坚定，让英语能力成为择业时的一大优势；看准浙江长龙航空的雄厚实力、发展空间与优渥薪酬，顺利入职成为其中的一员。用不懈行动去争取靠近目标的位置，她表示，“无论何时，目标和动力，都缺一不可。缘分的出现总有特定的意义，在不断尝试，不断丰富经验后，成就了这段飞行的际遇。”

    在其位的她，深知自己的一言一行、举手投足都必须合乎服务人员的礼仪和态度，并自在长龙航空工作以来，便树立了“成为一名优秀民航工作者”的目标。有了目标的指引，唐欣怡又仿佛回到了在西航的那段日子，只是课堂练习变成了直接面对旅客与同事领导的更为严峻的要求和考核，需要用更为严谨的工作执行，最大限度地减少失误，做到服务全面、周到、细致。

    “还记得我飞的第一班，心情也随着飞机的高度，由低到高。而之后的每一段飞行都是定格这不一样的温暖。”无论是师父耐心的教导、可爱旅客每个回应的眼神和笑容，还有在我忙碌时热情分担的同事们，“可以说，遇见以上的这一群人，一段段经历，就是无形而美好的收获。”在持续动力的推动下，逐渐提升的工作能力转化为出众的工作表现，屡获好评。

    由于工作性质，本该是阖家团圆的时光，唐欣怡却只能奔走在繁忙的航班任务中，“当家人吃年夜饭的时候真的很想家，当抬头看看客舱中的旅客，能送他们回家与家人团聚也是一种幸福。”即使只是万千工作的小小的一环，但她也要做到极致，做好那颗不太起眼的“螺丝钉”。

克服焦虑和沮丧，做自己的主人

    随着阅历的丰富，年龄的增长，与思想的成熟，属于孩童时期专有的无忧仿佛渐渐在离我们每个人远去。时而焦虑、时而沮丧，唐欣怡也会陷入到成年人的关于工作、生活、社交等的烦恼中，对此，她采取的去主动克服的态度，绝不逃避问题，“克服焦虑和沮丧，才能做自己的主人。”

    实际上，唐欣怡一开始并不算是一位性格开朗的女生，但变优秀强大的想法，让她尝试着改变，“还记得以前的我，每当站在人多的地方就会紧张，于是在西航时，我参与了模特社来丰富自己的课余生活，训练以及参加比赛，让我拥有了舞台经验，也同时培养了我的自信”。回忆这段经历，掌声、灯光、荣耀，一点一滴牵着她迈上了新台阶。

    工作以来，时间仿若一瞬即逝，在这座车水马龙、人来人往的喧嚣都市，当初的懵懂稚嫩也消散无遗，成长却历历在目，“这段时间自己学到了很多是仅靠书本所不能触及的东西，假期偶尔旅游一下。我仍然有许多想尝试的东西，我也在寻找着我自己，日子跟我期待的那样，平淡却不乏期待。也许这就是工作的意义。”热爱与职责，不负青春，不负你我。