珠海高速客轮乘务长卿晓燕：热爱是甜蜜发酵，坚持终究会回甘

卿晓燕 

航空服务专业 

珠海高速客轮乘务长 

微履历： 

2013年，成为西航航空服务专业天使班的一员；  

2015年，成功通过珠海高速客轮公司的校招面试；  

2016年，实习结束，并顺利通过考核后成为一名海乘； 

　　2017年至今，成为珠海高速客轮乘务长，多次参与重要航班任务，庆典活动以及视频拍摄，在全集团两万多名员工中脱颖而出，成为十个2018全集团“优秀员工”之一…… 

　　高考结束后，站在交叉路口的卿晓燕，正值青春最美好的年纪，最容易迷茫，也最具有力量。“由于身高的原因，在选择专业的时候，我没能够面试上自己心之所向往的空乘专业，只能选择航服专业。” 

　　在西航，卿晓燕努力学习航服专业的课程和技能，她坦言“在西航这个大家庭中，优秀的人实在是太多了，在这期间有过沮丧，也担心旁人的异样目光。”但是，卿晓燕从不是一个轻易言弃的女生，“我一直记着军训时教官常跟我们一起喊的校训“完善自我，创造生活”，静下来好好思考，是自己能力不足，还不够优秀，因而重新调整心态。” 

　　同时，西航的标准化军事化管理也对卿晓燕习惯的养成帮助了不少。“所有的事情都是按指令完成，这使得我们在性格上变得有耐心、更坚韧，处理问题上变得更细心、时间观念强，在生活中更懂得尊重他人、互帮互助的团结意识。”服务不仅仅是一种态度，更是一种原则。 

　　在这样的自我鞭策下，卿晓燕成长的速度非常快，每一次问题的解决都是一次成长的养料。果实很美，不止她一个人知道。在面试过程中，卿晓燕谨记平日老师的谆谆教诲，做好充足的专业准备，保持镇静，凭借着高水平的表现，一鼓作气通过面试，成功进入到珠海高速客轮，成为一名海上乘务员，自由翱翔大海。 

　　从一名学生转变为客舱乘务员，并不是一件容易的事情。“当遇到超出我们客舱乘务员解决范围外的特殊情况时，难免会遇到一些刁难人的旅客，这时候会有常客站出来替我们解释，维护我们，真的让我们感觉一切委屈我们都愿意受，觉得很值，很感动。这一切都来源于平时工作的点滴积累，用心对待他人，也会收到不经意的回馈。”这让卿晓燕觉得，她的工作，总带着意外的惊喜和甜蜜。 

　　“作为穿梭珠港的微笑大使，翱翔大海，换个舞台书写精彩人生，大家都亲切的称我们为“海姐”。现在的卿晓燕，坚持用心、细心、贴心、温心、耐心地做好日常的客舱服务工作，充分发挥岗位职能，在公司的带领下，为旅客提供一流的服务。 

　　珠海高速客轮作为国内规模最大、实力最雄厚的水上高速客运及旅游观光龙头企业，其客舱部“蓝色干线海乘团队”获评全国“巾帼文明岗”，卿晓燕很庆幸当年的自己没有因为胆怯而逃避，没有因为犹豫而错过。 

　　“工作上，不断学习、提升自我，取人之长，补己之短，成为更好的自己。生活上，和自己喜欢的人在一起，做自己喜欢做的事。从浮躁的世界找到内心的平静。多读书多看报，少吃零食多睡觉。”这是卿晓燕对未来的规划，她相信越努力，越优秀。

学姐大事迹： 

2016 

参与新型豪华客船“海琴”号首航发布仪式 

参与“珠海故事会”的拍摄和展示活动

2017 

担任“海琨”轮船舶乘务员一职，参与新航线的发布仪式以及首航任务 

参与“珠海之声”的录制和宣传拍摄 

担任“珠海市三八国际劳动妇女节纪念大会”礼仪接待 

参与广东海事重要领导保障航班，并参与接待国家级领导干部 

参与台州“海钜”轮保障工作 

参与“九洲杯”蓝色干线帆船赛的开幕、闭幕活动 

2018 

参与“新海威”、“新海山”号首航和海上WIFI发布会 

参与“蓝色海岸民宿”开业庆典活动 

所在团队被授予广东省“三八红旗集体”，并代表海乘团队参加领奖仪式 

参与“述说巾帼故事”拍摄活动 

参与“新海滨”轮的首航发布仪式和航班任务 

保障重要航班，接待现任香港特首林郑月娥，以及香港各领导干部 

未完待续……