战“疫”西航志：不退缩，不懈怠，温暖服务传递希望无限

寇苗苗

西航空中乘务专业

西藏航空客舱乘务员

      作为民航一线员工，寇苗苗面对疫情，没有一丝退缩。“疫情突发，公司立即为我们配备了口罩、手套以及航医室每日24小时待命为机组人员测体温”。这使她体会到各行各业共同对抗疫情的决心。在疫情期间执行的航班中，其中最难忘的是“一个旅客提出她似乎有发热症状，乘务员立即执行发热旅客的处置程序。而航班的延误，让大部分旅客失去耐心，情绪不佳。所幸，该乘客身体并无大碍，而航班延误近七个小时终于成功把旅客送往目的地。”

      在落地送客的时候，旅客一直向乘务员道谢，这一幕令她深受感动，她相信一路付出终会得到善意的微笑。齐心协力，共渡难关。寇苗苗呼吁道“希望大家出门佩戴口罩，勤洗手，常消毒。做一个配合疫情工作的好公民。”她期待，疫情过后，每一个人能早日与所爱之人团聚。

赵文金

西航空中乘务专业

上海吉祥航空客舱乘务员

     “今年是我参加工作的第一年，但是遇到疫情我也从来没有想过退缩。”这次疫情正好赶上春运，虽然赵文金遗憾回不了家，但是一想到能送旅客回家过年，她便义不容辞地选择尽责。她谨记老师的教导“民航人坚守自己的岗位，做好自己的工作，就是对社会的贡献。”疫情期间，防护措施全面且严格。公司要求在整个航程中必须佩戴口罩、所有航班乘务组尽量穿长袖且全程佩戴一次性手套，除此所有航班中均为旅客提供单独的餐点和饮品，增加登机时替旅客测量体温的环节，确保每个旅客的安全。

      在本次防疫工作中赵文金印象最深刻的是，一个四岁的小朋友在航班中突感不适，在飞行过程中整个乘务组一直细心照顾不敢松懈，所幸小朋友的病情没有大碍。她说：“能与前辈们携手克服一个个困难，我受益良多。”日前，疫情防控仍继续，不可掉以轻心，她说“希望疫情早点结束，大家都健康平安。”

唐苹 

西航空中乘务专业

浙江长龙航空客舱乘务员

      选择进入学校学习民航专业时，唐苹就已经做好了坚守的准备。因为，她深知空乘“不仅仅是乘务员，还是保障航班安全运行，旅客顺利抵达终点的民航人。”所以，在疫情期间，她奋斗在一线，为旅客保驾护航而毫无埋怨，毫不退缩。她说：“在校时接受军事化管理，且还担任礼仪部部长一职。在这个过程中 ，我领悟到团结一致，协作配合，听从指挥的重要性，也让我有了遇见困难时知难而上的勇气。”

      疫情当前，防控当先，职责在心。为有效防控，唐苹按公司规定，在执行航程中全程佩戴口罩及一次性手套，并密切关注异常旅客及时报告反馈。她说：“特殊时期需要大家一起努力，众人拾柴火焰高，相信疫情很快就会过去，”

李一帆 

西航空中乘务专业

重庆航空客舱乘务员

      面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，这么多的民航人放弃与家人团聚的时间，走向了疫情防控一线，这让李一帆深受鼓舞，也更加坚定了自己的信心。她说：“我们一定做好‘云端摆渡人’，将每一位旅客平安送回家。”刚入职就遇到疫情的她从未想过退缩，只想通过自己的一些努力，为更多旅客提供帮助。“在执行航班做好个人防护的同时，我们需密切关注机上旅客身体情况，如若发现异常需采取必要的措施保障同机乘客健康安全。”这是她的工作，也是她深记于心的职责。

      李一帆还提醒道“现在疫情形势严峻，大家一定多通风、戴口罩、勤洗手。”疫情防控，道阻且长，但她始终相信，在每一位同胞的共同支持和努力下，会赢得期待中的胜利。